Сектордың негізгі міндеттері                       

1)клиенттермен өзара іс-қимыл нормалары мен ережелерін, қызмет көрсету сапасына қойылатын бірыңғай талаптарды белгілеу;

2) амбулаториялық пациенттерге және олармен бірге жүретін адамдарға қызмет көрсетудің жоғары деңгейін қамтамасыз ету

3) амбулаториялық пациенттермен және оларды алып жүретін адамдармен жұмыс кезінде туындайтын проблемаларды тез және тиімді шешу;

4) консультациялық-диагностикалық бөлімшедегі (бұдан әрі – КДБ) шағымдар мен өтініштерге ден қою, «кері байланысты» қамтамасыз ету;

5) сектор қызметкерлерінің қызмет көрсету сапасына клиенттердің қанағаттану дәрежесін бағалау;

6) клиенттерге қызмет көрсетуге, оның ішінде КДБ клиенттердің шағымдары мен өтініштері бойынша қабылданған шешімдердің орындалуына мониторинг пен бақылауды жүзеге асыру;

7) КДБ еріп жүретін амбулаториялық пациенттердің және Қоғамға келушілердің хабардар болуын қамтамасыз ету.

8) клиентке қолайлы жағдайлар жасау және тілектестік қарым-қатынас жасау.

9) пациентті-бағдарланған тәсілді ілгерілету және озық госпитальдық сервисті енгізу.