Қызмет көрсету сапасын бақылау - Ұлттық ғылыми кардиохирургия орталығы

Біздің Орталықта басты және орталық тұлға пациент болып табылады. Орталық сапаны үздіксіз жақсарту, сондай-ақ мақсаты пациенттің және оның отбасының құқықтарын орталықта барынша іске асыру үшін нақты жағдайлар мен механизмдерді қамтамасыз ету болып табылатын пациент-бағдарланған жүйе құру арқылы пациенттің қажеттілігін барынша қанағаттандыруға ұмтылады. Орталық пациенттің негізгі құқықтарын сақтайды:

-Алдын алу шараларына құқық;

 -Қол жеткізу құқығы;

 -Ақпарат алу құқығы;

 -Келісім алу құқығы;

 -Еркін таңдау құқығы;

 -Жеке өмірге қол сұғылмаушылық (құпиялылық) және ақпараттың құпиялылығы құқығы;

 -Пациенттің уақытын құрметтеу құқығы;

 -Сапа стандарттарын сақтау құқығы;

 -Қауіпсіздік құқығы;

 -Денсаулық сақтау саласындағы қазіргі заманғы жетістіктерге қол жеткізу құқығы;

-Жеке емдеу құқығы;

-Жазбаша жауап алу кепілдігімен клиника әкімшілігіне кез келген өтініштерді қарау құқығы.

Пациент-бағдарланған жүйені іске асыру нәтижесінде:

 -Пациенттер медициналық көмекті мақсат, қажеттіліктер, құндылықтар, қалаулар, мәдениет және пациенттер (және олардың отбасылары) белгілеген басқа да факторларға сәйкес бағалайтын, құрметтейтін және әрекет ететін кәсіпқой медик-мамандардың үйлесімді командасымен бірге алады.

-Пациенттер мен олардың отбасылары ғылыми негізделген, экономикалық тиімді, сапалы және қауіпсіз медициналық көмек алу мүмкіндігіне ие, олардың денсаулығын жақсартып, ыңғайсыздық пен мүмкін қателіктерді жою.

 -Пациенттер мен олардың отбасылары медициналық ақпаратты, сондай-ақ медициналық қызметтерді алуға және түсінуге және олардың денсаулығына сәйкес шешімдер қабылдауға мүмкіндігі бар.

«Ұлттық ғылыми кардиохирургия орталығы» АҚ (бұдан әрі - Орталық) пациенттердің медициналық көмек көрсетумен қанағаттануын зерделеу бойынша сауалнама

ҚҰРМЕТТІ ПАЦИЕНТТЕР!
Сіздерден сауалнама сұрақтарына барынша ашық жауап берулеріңізді сұраймыз, Сіздердің барлық ескертулеріңіз бен тілектеріңіз орталықтың жұмысын ұйымдастыруда және медициналық көмек көрсетуді жақсарту үшін пайдалануда ескерілетін болады.