Қызмет көрсету сапасы

Біздің Орталықтағы басты және негізгі фигура емделуші болып табылады. Орталық мұндағы емделушінің құқығы мен отбасындағы максималды жүзеге асыруы үшін шынайы жағдай мен механизмдерді қамтамасыз етуі болып табылатын, сапаны үздіксіз арттыру және емделуші бағдарланған жүйені құру жолы арқылы емделуші қажеттілігін максималды қанағаттандыруға тырысады. Орталық емделушінің негізгі құқықтарын қатаң сақтайды:

• Алдын алу және іс-шараларға құқық;

• Қолжетімділікке құқық;

• Ақпаратқа құқық;

• Келісімге құқық;

• Еркін таңдауға құқық;

• Жеке өмірдің қол сұқпайтынына құқық және ақпараттың құпиялылығы;

• Емделуші уақытының құрметіне құқық;

• Сапа стандарттарын қадағалауға құқық;

• Қауіпсіздікке құқық;

• Денсаулық сақтау аясында заман талабына сай жетістіктердің қолжетімділігіне құқық;

• Жеке емдеуге құқық;

• Жазбаша хатты алу кепілімен клиника әкімшілігіне кез келген өтініштерді қарастыруға құқық; 

Емделуші бағдарланған жүйені жүзеге асыру нәтижесінде:

• Емделушілер белгілі емделушілердің (олардың отбасыларының) мақсат, қажеттілік, құндылықтар, таңдауы, мәдениет және басқа да факторларға сәйкес, бағалап, құрметтеп және әрекет ететін, медициналық профессионалдар қалыптасқан командасымен серікстестікте медициналық көмекті алады.

• Емделушілер және олардың отбасылары олардың денсаулығын жақсартатын, қолайсыз және мүмкінді қателіктерден босататын, ғылыми негізді, экономикалық тиімді, сапалы және қауіпсіз медициналық көмекті алуға мүмкіндігі бар.

• Емделушілер және олардың отбасылары медициналық ақпаратты және қызметті қабылдап түсінуі және олардың денсаулығына сәйкес шешімді қабылдауы қажет.

«Ұлттық ғылыми кардиохирургия орталығы» АҚ (бұдан әрі - Орталық) пациенттердің медициналық көмек көрсетумен қанағаттануын зерделеу бойынша сауалнама

ҚҰРМЕТТІ ПАЦИЕНТТЕР!
Сіздерден сауалнама сұрақтарына барынша ашық жауап берулеріңізді сұраймыз, Сіздердің барлық ескертулеріңіз бен тілектеріңіз орталықтың жұмысын ұйымдастыруда және медициналық көмек көрсетуді жақсарту үшін пайдалануда ескерілетін болады.